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首頁幫助中心售后服務——退換貨政策

售后服務——退換貨政策

顧客在購買商品時,請仔細閱讀產品頁面描述,商品如無質量問題,一律不予退換。

分以下幾種退貨情況:

1、 訂單為“等待確認”狀態時,顧客可“取消訂單”。

2、 訂單為“已確認”“待配貨”“待發貨”“已發貨”“已完成”狀態時,只能通過退貨完成退款。

3、 顧客已付款,但貨未發出或已發出的退貨,退貨流程后,貨款退至顧客指定銀行卡。

4、 顧客未付款,但貨已發出的退貨,產生的運費由顧客承擔。

 

退換貨處理

購物完畢后,請保留好裝箱單和發票,如果商品出現質量問題,必須憑佳樂家商城開具的裝箱單和發票及證明材料辦理退換貨手續;商品退回時請將贈品、附件一并退貨。否則,不予退款。

 

退換貨說明

以下情況不予辦理退換貨:

1、任何非由佳樂家商城出售的商品。

2、非商品質量問題一經簽收概不退貨。

3、因不可抗拒力造成損壞的商品。

4、商品無質量問題產生的退貨,往返運費由顧客承擔。

5、訂單中有生鮮商品的,顧客需當面驗收,如無質量問題一旦“簽收”概不退換貨;自提點商品可延長至收貨當天發起退換貨申請,逾期不予處理。
 

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